Trendy HR 2025: Pięć sposobów na pozostanie skoncentrowanym na człowieku w erze AI

W grudniu 2024 roku opublikowaliśmy kluczowe trendy kształtujące naszą branżę na nadchodzący rok. W serii Trendy HR 2025 przyglądamy się wpływowi tych trendów w dłuższej perspektywie i wyjaśniamy, jak pracodawcy mogą je skutecznie wdrożyć. 

Na początek warto poruszyć temat, który jest teraz na ustach wszystkich: szybki rozwój sztucznej inteligencji i jego konsekwencje dla pracodawców. Choć potencjał AI jest ogromny, ekscytacja tą technologią często przyćmiewa jej społeczne i etyczne aspekty. Dodatkowo, w związku z nadchodzącym Europejskim Aktem o AI, pojawiają się także obawy dotyczące zgodności z nowymi regulacjami. 

Dla pracodawców wyzwaniem jest korzystanie z rozwiązań AI w sposób, który nie narusza wartości organizacji ani dobrostanu pracowników. Oto pięć strategii, które pomogą Twojej firmie pozostać skoncentrowaną na człowieku w erze sztucznej inteligencji: 

1. Stosuj etyczne praktyki AI 

Etyczne aspekty powinny być uwzględnione w strategii AI od samego początku. Systemy AI mogą wzmacniać uprzedzenia, podejmować decyzje w oparciu o zachowania społeczne lub cechy osobiste, a także stanowić zagrożenie dla prywatności i praw człowieka. Problemy takie jak rozpoznawanie emocji czy bezpieczeństwo danych—zwłaszcza w przypadku modeli językowych (LLM) takich jak ChatGPT— często są niedostatecznie rozumiane przez pracodawców. Regularne audyty, różnorodne zespoły deweloperskie i jasne wytyczne związane z etyką są kluczowe dla zapewnienia sprawiedliwości, odpowiedzialności i zgodności z dynamicznie zmieniającymi się regulacjami. 

2. Projektuj AI do wspierania ludzi, a nie ich zastępowania 

AI powinna wspierać ludzkie umiejętności, usprawniając podejmowanie decyzji i sprzyjając głębszemu myśleniu — nie zastępować ludzkiego osądu. Najlepsze rozwiązania AI pozwalają pracownikom skupić się na strategicznych zadaniach, automatyzując powtarzalne procesy. Należy jednak zachować równowagę, aby AI nie osłabiała ludzkiej ekspertyzy. Przykładowo, analiza danych oparta na AI może przetwarzać skomplikowane zestawy informacji z dużą prędkością, ale ostateczne decyzje powinny pozostawać w rękach ludzi, zwłaszcza tam, gdzie potrzebne są empatia, kreatywność i etyka. 

3. Priorytet: dobrostan pracowników 

Obecnie tylko 51% europejskich pracowników jest zadowolonych z równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. AI może zmienić ten wynik w obu kierunkach. Z jednej strony, technologia może ułatwiać życie pracownikom, zmniejszając obciążenie pracą i redukując stres. Z drugiej — źle wdrożone rozwiązania mogą prowadzić do odwrotnego efektu. Kluczowe jest mądre wykorzystanie AI do monitorowania wzorców pracy, przewidywania ryzyka wypalenia i personalizacji programów dobrostanu. 

4. Transparentność w zakresie AI 

AI bywa postrzegana jako „czarna skrzynka”, co może budzić niepewność i obawy wśród pracowników. Badania SD Worx pokazują, że 21% pracowników martwi się, że AI zredukuje ich zakres obowiązków. To zadanie dla pracodawców, aby zapewnić przejrzystość i otwartość na rozmowy dotyczące roli AI w organizacji. 

5. Inwestuj w rozwój kompetencji cyfrowych 

Obawy pracowników przed AI często wynikają z braku pewności siebie i niedostatecznego przygotowania. Badania SD Worx wskazują, że 33,8% pracowników nie otrzymuje wystarczającego szkolenia w zakresie nowych technologii w miejscu pracy. Inwestowanie w rozwój kompetencji cyfrowych, etykę AI i analizę danych pozwala pracownikom nie tylko odnaleźć się w świecie AI, ale także rozwijać swoją karierę.